Política de Frete

Política de Frete ou Transporte

1 - Transporte

1. A EMPRESA somente realiza transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao (s) produto (s) comprado (s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é inerente à transportadora, não se configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.
2. Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelo Correios pelo motivo "irregularidade no CPF", a Empresa não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa e a regularidade do CPF na Receita Federal é de responsabilidade do cliente portador do mesmo. O cliente poderá solicitar o reenvio mediante ao pagamento da taxa estipulada para o seu endereço e deverá apresentar outro nome e CPF que estejam regulares na Receita Federal.
3. Rastreamento de Envio

1. No âmbito da presente política de compra de produtos pelos usuários, a EMPRESA reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes. Nesse sentido, a Empresa envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, por meio do código de rastreio fornecido pela empresa parceira responsável pelo transporte.
2. É importante observar que, em virtude da utilização de empresas parceiras para o transporte, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, estando sujeitos à disponibilidade e às políticas dessas empresas parceiras. A Empresa não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento dos produtos, que estão sujeitos às políticas e procedimentos adotados pelas empresas parceiras.

1. Taxas Aduaneiras

1. No caso de os produtos adquiridos pelos clientes estarem sujeitos à tributação alfandegária, a Empresa compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a tais taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
2. Caso o cliente realize o pagamento das taxas aduaneiras antes da Empresa, o cliente terá que entrar em contato com o suporte via e-mail e enviar a DIT, o comprovante de pagamento e a chave PIX na mesma titularidade da compra (nome e CPF) para receber o estorno do valor pago. O estorno será feito em até 7 dias úteis após o e-mail de solicitação ser respondido com a confirmação de que a solicitação fi feita corretamente.
3. É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.

1. Colaboração do Cliente

1. Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis e os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.

1. Envio do Código de Rastreio

1. O cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis (em São Paulo) após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela Empresa. A Empresa se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos e possíveis intercorrências como falhas nos sistemas e problemas no armazém responsável pela logística.
2. O rastreamento de pedidos feitos até o dia 07/07/2024 às 15:00h deverão ser feitos na página de rastreio no site usando as informações: CPF, Código de rastreio ou E-mail de compra. Link: https://www.useblox.com.br/pages/rastrear-pedido 
3. O rastreamento de pedidos feitos posteriores a 07/07/2024 às 15:00h deverão ser feitos no site da transportadora J&T usando o código de rastreio e o CPF cadastrado na compra. Link: https://www.jtexpress.com.br/ 

 Prazo de Entrega e Regiões Atendidas

1. A EMPRESA ofereceu a modalidade de frete grátis, para produtos específicos, destacados no próprio site, para entregas em todo o território brasileiro, válido para compras realizadas até o dia 07/07/2024 às 23:59h. Os prazos de entrega para as diferentes regiões do país são os seguintes:
1. Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste: O prazo de entrega varia de 6 a 15 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
2. Regiões Norte e Nordeste: O prazo de entrega varia de 9 a 21 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
2. A EMPRESA alterou a modalidade de frete para pago (a ser calculado o valor no checkout), para todos os produtos do site, para entregas em todo o território brasileiro a partir do dia 08/07/2024 às 00:00h. Os prazos de entrega para as diferentes regiões do país são os seguintes:

1. Sul:  O prazo de entrega varia de 3 a 8 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
2. Sudeste:  O prazo de entrega varia de 2 a 7 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
3. Centro-Oeste: O prazo de entrega varia de 3 a 8 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
4. Regiões Norte: O prazo de entrega varia de 3 a 9 dias úteis, contados a partir do envio do produto.  
5. Nordeste: O prazo de entrega varia de 3 a 9 dias úteis, contados a partir do envio do produto.

Os prazos acima citados (2.2, 1-5) são válidos para as compras realizadas no dia 07/07/2024 às 15:00h em diante. No dia citado, a partir das 15:00h, houve uma ação promocional de frete expresso grátis, por isso o frete foi grátis nessa ocasião isolada.

1. É importante ressaltar que todos os prazos de entrega indicados acima são aproximados e estão sujeitos a variações e atrasos decorrentes de fatores como as políticas de transportadora, a logística de transporte e a fiscalização aduaneira.
2. Todas as regiões, independentemente do local de entrega, estão sujeitas a atrasos na entrega que podem ocorrer por conta do transportador ou dos Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 60 dias úteis. Caso ultrapasse o prazo de entrega de até 60 dias úteis, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago na compra.
3. O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A EMPRESA não tem qualquer responsabilidade quanto às atualizações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação seja fornecida pela transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento do seu pedido usando o código de rastreio e link para rastreio informados anteriormente neste Termo e via e-mail.